WhatsApp y redes sociales: el nuevo tablero donde los colombianos deciden cómo y cuándo hablar con las marcas
La preocupación por la seguridad, la necesidad de respuestas inmediatas y las preferencias en los canales de comunicación figuran entre los principales hallazgos del informe América Opina: mensajería empresarial en palabras de los clientes, elaborado por Infobip para Colombia y América Latina.