La inteligencia artificial definirá la competitividad empresarial en 2026

En paralelo, el 79% de las empresas que ya usan agentes de IA reporta valor tangible y el 88% planea aumentar su inversión, de acuerdo con PwC. En Colombia, la adopción gana confianza: el 70% de los ciudadanos usaría un agente de IA como asesor financiero, revela Accenture. El consenso es claro: 2026 será el año en que la IA marcará la diferencia.

La transformación ya es visible. Oracle indica que el 80% de sus clientes en Colombia utiliza IA para rediseñar procesos. La combinación de nube pública, cómputo de alto rendimiento y soberanía de datos —con activos como la región de Oracle Cloud en Bogotá y las GPU de NVIDIA— está acelerando la adopción. El resultado no es solo eficiencia: es capacidad de decidir mejor, integrar datos en tiempo real y escalar con seguridad.

Experiencia de cliente omnicanal y predictiva

La IA redefine la relación con el consumidor. Un caso emblemático es Rappi, que integró modelos de IA y búsqueda avanzada para entender contexto, intención y preferencias del usuario. Con ello, redujo la latencia de 800 a menos de 400 milisegundos y aumentó 2,5% la tasa de clics, gracias a recomendaciones más precisas y promociones mejor ajustadas. La confianza del usuario acompaña este salto: los colombianos ya aceptan agentes de IA para tareas simples y complejas, un cambio cultural que impulsa la personalización a escala.

Talento y eficiencia operativa con impacto medible

En recursos humanos, los agentes de IA liberan tiempo de tareas administrativas y elevan la calidad de las decisiones: análisis de desempeño, predicción de rotación e insights accionables para líderes. A nivel global, McKinsey reporta que el 62% de las empresas experimenta con agentes, con foco en transformar flujos completos, no solo automatizar. En eficiencia operativa, los beneficios son claros: la adopción de agentes se traduce en productividad y ahorro. En Colombia, compañías como Millenium BPO han optimizado procesos apoyadas en nube e IA, demostrando que hacer más con menos es posible cuando la tecnología se integra al corazón del negocio.

Cadenas de suministro inteligentes y toma de decisiones

La IA también impacta operaciones complejas. Desde convertir cotizaciones en requisiciones hasta priorizar despachos urgentes, los agentes aceleran respuestas en entornos volátiles. Studio F optimizó inventarios y planeación para e-commerce y tiendas físicas, un factor decisivo en el fast fashion, donde las tendencias cambian rápido. Aquí, la IA no reemplaza al criterio humano: lo amplifica con información oportuna y escenarios predictivos.

De la promesa al valor real

El entusiasmo convive con mayor rigor. Investigaciones lideradas por Erik Brynjolfsson, del Digital Economy Lab de Universidad de Stanford, anticipan que 2026 será el punto de inflexión: “medir impacto económico en tiempo real separará el hype del valor. Las empresas que ganan no son las que multiplican pilotos, sino las que integran la IA en sus flujos críticos”, asegura el experto.

Como lo resume Germán Borromei, gerente general de Oracle Colombia y Ecuador, “la IA ya es ventaja competitiva real cuando se apoya en infraestructura de clase mundial, cómputo avanzado y soberanía de datos”.

Un nuevo paradigma de interacción

Los agentes evolucionan hacia superagentes: el usuario expresa una intención (“organiza mi viaje”) y el sistema orquesta aplicaciones y servicios en segundo plano. Las apps no desaparecen; cambian de rol y se convierten en backends inteligentes. Para las empresas, competir ya no será tener la mejor app, sino integrarse a los ecosistemas de agentes, con retos de gobernanza, seguridad y datos, y oportunidades inéditas de creación de valor.

¿Su empresa está lista para competir en la economía de los agentes? Comparta este análisis y abra la conversación sobre cómo integrar la IA en decisiones reales desde hoy.