A escala mundial, la inteligencia artificial está transformando positivamente la vida cotidiana.
Contribuye a mejorar la calidad de vida, facilita decisiones financieras más acertadas, permite un acceso más ágil y preciso a diagnósticos médicos, y potencia la personalización de servicios en múltiples sectores.
La inteligencia artificial (IA) no es solo una revolución tecnológica: es una transformación de la relación entre las personas, el trabajo y el liderazgo empresarial. Así lo demuestra el EY AI Sentiment Index, un estudio global que revela que, aunque el 82% de las personas están dispuestas a utilizar IA, solo un 57% la está adoptando plenamente.
Una nueva dimensión del liderazgo en la era de la IA
El estudio señala que las personas no temen a la IA como tecnología, sino a los riesgos asociados a la pérdida de autonomía, la privacidad de los datos y la posibilidad de manipulación. Para cerrar la brecha de adopción, las organizaciones deben actuar en tres áreas clave:
- Construir confianza mediante prácticas éticas y transparencia.
- Empoderar a las personas para que exploren y adopten la IA en sus propios términos.
- Presentar la IA como una herramienta que potencia el talento humano, no como su reemplazo.
El informe destaca que el éxito en la adopción de IA no será para quienes impongan su uso, sino para quienes diseñen entornos donde la tecnología amplifique las capacidades humanas.
Confianza y agencia: factores estratégicos para el futuro
El EY AI Sentiment Index, además revela que el 75% de los encuestados teme la desinformación generada por IA, mientras que el 64% expresa preocupación por el uso no autorizado de sus datos personales. Sin embargo, los participantes también reconocen beneficios significativos, como la mejora de la calidad de vida, el apoyo en decisiones financieras, el acceso a diagnósticos médicos y la personalización de servicios.
El liderazgo del futuro, según el estudio, debe equilibrar estas percepciones: aprovechar el entusiasmo tecnológico y, al mismo tiempo, atender proactivamente las preocupaciones legítimas de los usuarios.
IA como potenciadora de habilidades humanas
Lejos de sustituir a los seres humanos, la inteligencia artificial —cuando se aplica correctamente— tiene el potencial de potenciar habilidades clave como la empatía, el pensamiento creativo y la resolución de problemas. Incluso quienes tienen mayor experiencia con esta tecnología reconocen su valor para fortalecer las competencias sociales y elevar la calidad de las relaciones interpersonales.
La inteligencia artificial va más allá de simplemente automatizar tareas: su mayor aporte está en permitir que las personas se concentren en labores estratégicas, creativas e innovadoras que generan un mayor valor añadido.
La IA permite analizar grandes volúmenes de información, identificar patrones y descubrir oportunidades de forma ágil, facilitando la toma de decisiones basada en datos y permitiendo iteraciones rápidas para optimizar productos y servicios. Sin embargo, estos beneficios no provienen únicamente de la tecnología: dependen de la creatividad, la innovación y la capacidad de los equipos para identificar puntos de valor que impulsen una transformación real en la gestión y operación, asegurando la resiliencia y sostenibilidad del negocio en un mercado cada vez más competitivo.
Una nueva licencia para liderar
El estudio concluye que las organizaciones que logren construir confianza, empoderar a sus equipos y mantener el foco en la agencia humana estarán mejor posicionadas para liderar en la nueva era tecnológica.
"En la era de la inteligencia artificial, el liderazgo no se medirá solo por la adopción de tecnología, sino por la capacidad de inspirar confianza, proteger la autonomía humana y transformar la innovación en un motor de crecimiento sostenible", sentencia Patricia Patiño, Líder de IA & Data de EY Colombia.
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