Transformación digital: Alcaldía de Medellín facilita la vida a sus ciudadanos con WhatsApp

Esta herramienta digital permite a los ciudadanos obtener información, realizar consultas y acceder a servicios desde cualquier lugar y en cualquier momento.

En su compromiso por acercar los trámites y servicios a la ciudadanía, la Administración Distrital de Medellín ha transformado su asistente virtual de WhatsApp, Flor. Esta herramienta digital permite a los ciudadanos obtener información, realizar consultas y acceder a servicios desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Los usuarios pueden agregar a Flor a sus contactos con el número 301 604 44 44 y recibir atención en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con una interfaz más amigable y la integración de más de 15 dependencias, Flor se convierte en un canal clave para la interacción con la Alcaldía.

Innovaciones tecnológicas y más servicios con Flor

El asistente virtual de WhatsApp de la Alcaldía de Medellín ha evolucionado con avances tecnológicos que mejoran la experiencia del usuario. Ahora, Flor ofrece:

Pago de impuesto predial desde el celular.
Consulta de trámites de movilidad y acceso a beneficios y matrículas.
Restablecimiento de usuario para el portal de la Administración Distrital.
Postulación de ciudadanos destacados en la estrategia “El ciudadano del mes”.
Guía de lugares turísticos.
Inscripción en jornadas de esterilización y requisitos para adoptar mascotas.

Además, se han incorporado mejoras en la asistencia virtual con inteligencia artificial, brindando comunicación bidireccional y la posibilidad de atención personalizada con paso a asesor en temas como movilidad, salud mental y gestión de contraseña para acceso a servicios digitales.

“El objetivo es hacer la vida de los ciudadanos mucho más fácil”, afirmó el alcalde Federico Gutiérrez Zuluaga. “Si alguna vez has tenido dudas sobre cómo acceder a ofertas de la Alcaldía o realizar un trámite, Flor está aquí para ayudarte. Agrégala a tus contactos en el 301 604 44 44 y chatea con ella para recibir la atención que necesitas”, complementó.

Entre sus nuevas funcionalidades, Flor se conecta con otros canales de WhatsApp de interés para la comunidad, como la Agenda Cultural de Medellín, el Banco Distrital y mecanismos de atención para la protección de mujeres en situación de violencia.

Este proyecto en constante desarrollo cuenta con la capacidad de aprendizaje y evolución, garantizando una atención más eficiente e integrando nuevos servicios para la ciudadanía, sin importar su ubicación.

¡No se quede sin probarlo! Guarde el número 301 604 44 44, chatee con Flor y acceda a trámites y servicios en segundos. Comparta esta información para que más personas en Medellín aprovechen esta herramienta.