Así va la evolución del consumo masivo en Colombia: Datos clave y nuevos hábitos

En el marco de sus 20 años en Colombia, Kantar, división Worldpanel, muestra una radiografía del consumo masivo en el país, revelando las transformaciones clave en los hogares y sus patrones de compra durante la última década.

De acuerdo con el estudio, en los últimos 10 años, Colombia ha experimentado cambios significativos en su estructura demográfica y en la forma en que los consumidores adquieren bienes de consumo masivo. Mientras que en 2015 la población era de 47,1 millones de personas, en 2024 alcanzó los 52,9 millones. Sin embargo, los hogares son ahora más pequeños, pasando de un promedio de 3,3 personas por hogar en 2015 a 2,9 en 2024.

Este avance responde a cambios demográficos, mayor bancarización y nuevas dinámicas de compra en los hogares colombianos. A pesar de estos avances, el desafío sigue siendo consolidar la frecuencia de compra en línea y generar confianza en los consumidores para que este canal se convierta en una opción habitual de compra.

"Hoy en día, tenemos más hogares, pero con menos integrantes, menos hijos y un mayor protagonismo de las mascotas, lo que impacta directamente el comportamiento en la canasta familiar", señala John Studerus, gerente de analítica avanzada de la división Worldpanel de Kantar Colombia. En 2015, el 45% de los hogares tenía mascotas, mientras que en 2024 esta cifra asciende al 58%.

Crecimiento del e-commerce: ¿Qué impulsa su avance?

El crecimiento del comercio electrónico en Colombia se debe a diversos factores. En primer lugar, el acceso a internet y dispositivos móviles ha facilitado la compra en línea. Además, el proceso de bancarización ha avanzado significativamente: en 2015, solo el 21% de los hogares utilizaba tarjetas como medio de pago, mientras que en 2024 esta cifra asciende al 55%.

Otro factor clave ha sido la diversificación de los métodos de pago y las mejoras en la logística de entrega, lo que ha reducido la desconfianza en las compras en línea. No obstante, aunque el 43% de los hogares ya compra productos de consumo masivo en e-commerce, la frecuencia de compra sigue siendo baja en comparación con otros canales tradicionales.

Omnicanalidad: El nuevo comportamiento del consumidor

El consumidor colombiano ha cambiado su forma de comprar, diversificando sus canales de adquisición. En 2015, los hogares utilizaban un promedio de 11 canales de compra al año, mientras que en 2024 esta cifra aumentó a 16.

Las tiendas de descuento lideran en número de categorías compradas (52 por hogar), seguidas por minimercados (28) y tiendas de barrio (26). A pesar del auge del e-commerce, los canales tradicionales aún juegan un rol clave, especialmente en compras de conveniencia y reposición. Las grandes cadenas y supermercados dominan las compras de múltiples categorías, mientras que las tiendas de barrio siguen siendo relevantes para compras rápidas de productos como bebidas y alimentos básicos.

Cambios en los hábitos de compra: Menos frecuencia, más categorías

El estudio de Kantar revela que los hogares colombianos han reducido la frecuencia de compra en un 7% respecto a 2015 y adquieren un 13% menos de unidades por acto. Sin embargo, han aumentado en un 15% el número de categorías compradas al año, alcanzando un promedio de 74 categorías en 2024.

"El shopper colombiano ya no depende de un solo canal o de grandes compras, sino que diversifica sus opciones y ajusta sus misiones de compra según sus necesidades", agrega Studerus. Mientras que las grandes cadenas y supermercados dominan la compra de reposición (4-9 categorías por ticket), las tiendas de barrio siguen siendo clave para compras rápidas de menor valor, donde se destacan las bebidas frías y productos de desayuno.

Este comportamiento refleja una mayor planificación en las compras y una búsqueda de eficiencia en el gasto. Mientras los consumidores buscan precios competitivos y promociones en distintos canales, el comercio electrónico debe reforzar su oferta para captar la atención de estos compradores.

En 2024, la cantidad de categorías compradas por los hogares varía según el canal de compra. Las tiendas de descuento lideran con un promedio de 52 categorías por hogar, seguidos por minimercados y las tiendas de barrio con 28 y 26 respectivamente, las cadenas regionales con 21. En grandes cadenas, los consumidores adquieren 19 categorías en promedio anualmente, mientras que en hiperbodegas el número pasa a 9.

Patrones de compra en 2024: Bancarización y el E-commerce transforman el consumo

El estudio también resalta cómo la bancarización y el comercio electrónico ha redefinido los patrones de compra. En 2015, solo el 21% de los hogares utilizaban tarjeta cómo medio de pago, mientras para 2024 está cifra creció al 55%. Además, hablando de e commerce, se observa una clara segmentación de consumidores: mientras que el "light shopper" del canal gasta en promedio $51.000 pesos al año, con una alta importancia de las categorías de belleza, el "heavy shopper" invierte hasta $570.000 anuales comprando una diversidad de productos mayor vs el "light shopper".

La transformacion digital ha redefinido la forma en que los hogares colombianos adquieren sus productos. Aunque el e-commerce ha logrado una penetración significativa, aún tiene desafíos por superar. La clave estará en generar estrategias que impulsen la recurrencia de compra y en seguir innovando para atender las necesidades del consumidor moderno.

Si desea despejar más dudas y ampliar la información, puede ir a este enlace: https://www.kantar.com/latin-america/inspiracion/consumo-masivo/2025/radiografia-del-consumo-masivo-en-colombia

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