
Por ejemplo, Avaya utiliza una API que accede al componente de selección de agentes para enrutar esa comunicación a las personas adecuadas
En el marco del Avaya ENGAGE Latam 2021, un evento que reunió a ejecutivos de toda América Latina, se discutieron conceptos como “Experiencia Total”, el “El Cliente de Todo” y el valor de las APIs.
Avaya Spaces integra las API públicas a los sistemas de sus clientes